【泰祥商课堂】营销过程中,如何提升自己的语言魅力?

2019-05-30 13:48 泰祥之家硅藻泥

 

俗话说,买卖不成话不到,话语一到卖三俏,由此可见营销语言的重要性。

 

在营销过程中,优秀的语言能够提升产品的魅力,激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望。今天,泰师傅就来给大家盘一盘:如何提升自己的语言魅力?

 

语言魅力.png

 

 

01
用客户听得懂的语言来介绍


通俗易懂的语言,最容易被大众所接受。很多朋友在刚接触营销时,都容易犯一个错误:误以为客户对你的产品很了解

 

 

去年我们公司搬到一个新的办公区,需要安装一个体现我们公司特色的广告牌,于是便咨询了一家公司。

 

接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI系列。这个CSI搞得我一头雾水,我问他这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?

 

这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说,“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO”

 

CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”

 

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我们要买的是办公用具,而不是字母。这些专业的代码让人一头雾水,而且客户也不太好意思承认自己一点也搞不懂这些代码。算了吧,给自己留点面子,去其他家买吧!

 

所以,即使你的产品真的有优势,也要用客户听得懂的语言来介绍,遵循 简单明了、直截了当 的原则,否则只会把客户吓跑。

 

 

02
用讲故事的方式来介绍


大家都喜欢听故事,所以如果能用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能收到很好的效果。

 

 

有一次,我和太太在商场逛街,刚巧碰到海尔冰箱正在搞活动,现场有顾客问销售人员:“你们的质量有保障吗?“

 

这位销售人员没有说很多保证的话,只是给他讲起海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事。一个故事听得我对海尔冰箱的质量肃然起敬,要不是家里去年刚换了冰箱,我倒是想跟他买一台。

 

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任何商品都有自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。营销过程中,我们可以挑选生动、有趣的部分,把它们传承一个令人喝彩的动人故事。

 

销售大师保罗·梅耶说过:“用讲故事的方法,你就能迎合、吸引顾客的注意,使他们产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售目的“

 

03
用形象的描绘来打动顾客


我在做培训的时候,总要和学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心,而不是顾客的脑袋“

 

心是感性的,脑袋是理性的,即使你用了再多的数据证明自己,理性的客户总还要再三对比,等他证明完毕,已经猴年马月了。所以,触动顾客的心才能更快促成成交。

 

 

 

而打动客户心最有效的办法,就是要 形象的描绘 

这种办法在很多品牌营销中也经常用到,就像有一次我陪太太逛商场时,那位卖衣服的小姐对她说了一句话,让她毫不犹豫地掏出了钱包,还觉得自己捡到了宝。

 

是什么话如此有魔力呢?她说。“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。

 

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在顾客心中,不是在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来的效果就完全不一样。

 

04
用幽默的语言来讲解


要说人际交流有什么共通点?幽默算是一个,绝不会有人喜欢和一个死气沉沉、不断散发负能量的人在一起。所以一个幽默的销售人员,更容易得到大家的认可。

 

 

同事最近刚置办了新车需要买车保,经过几天的对比后,最终锁定了两家保险公司。

 

那天中午吃完饭,我正巧在楼下遇到他和两个保险销售在谈论什么,我走过去一听才知道,原来他对保险公司的办事效率仍有怀疑态度。

 

这时A公司的业务员立马表示,他所在的保险公司十有八九,都能在意外发生当天就把赔付款达到投保人的账户。

 

而B公司的业务员却说,“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没落地的时候,我已经把赔付款给打过去了。”这话刚说完,硬是把竞争对手也给逗笑了,场面的气氛一下就缓和了下来。

 

最后同事告诉我,他选择了B公司的保险,因为“那个业务员挺好玩儿的”

 

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幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心门,让顾客在会心一笑后,对你、对产品、对服务都产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成

 

所以,一个具有语言魅力的人,对客户的吸引力是不敢想象的。出色的营销者,往往都是那些懂得把语言艺术融入到产品销售中的人。

 

有了语言魅力,就有了成功的可能。

 

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